PENGARUH KEPERCAYAAN PROMOSI PENJUALAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN SHOPEE DI KOTA SUNGAI PENUH

Ridho Pratama, Kevin (2026) PENGARUH KEPERCAYAAN PROMOSI PENJUALAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN SHOPEE DI KOTA SUNGAI PENUH. PENGARUH KEPERCAYAAN PROMOSI PENJUALAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN SHOPEE DI KOTA SUNGAI PENUH. (Unpublished)

Text (Cover&abstrak) KEVINRIDHOPRATAMA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, promosi penjualan, dan e-service quality terhadap minat beli ulang konsumen Shopee di Kota Sungai Penuh, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif kausalitas. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah berbelanja melalui Shopee di Kota Sungai Penuh. Sampel penelitian berjumlah 81 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²), yang didahului dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Promosi penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi 0,947 > 0,05. Sementara itu, e-service quality memiliki pengaruh positif terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi 0,052. Secara simultan, kepercayaan, promosi penjualan, dan e-service quality berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan nilai R² sebesar 0,446, yang menunjukkan bahwa 44,6% variasi minat beli ulang dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 55,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.

Actions (login required)

View Item