PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS DEPATI TUJUH

Aprival, Dani (2023) PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS DEPATI TUJUH. Diploma thesis, STIE Sakti Alam Kerinci.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover_Abstrak.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
Preview	Text (Pendahuluan) Bab1_Pendahuluan.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
Preview	Text (Kesimpulan dan Saran) Kesimpulan_Saran.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar_Pustaka.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (Skripsi Dani Aprival) Skripsi_Dani_Aprival.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh dan berapa besar pengaruhnya. 2. Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh dan berapa besar pengaruhnya. 3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh dan berapa besar pengaruhnya. 4. Untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh secara simultan dan berapa besar pengaruhnya.. Metodelogi penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif. Hasil Penelitian yaitu; 1. Harga berpengaruh terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh yang dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel dan besar pengaruhnya adalah sebesar 14,81%. 2. Lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh yang dibuktikan dengan nilai thitung lebih kecil dari nilai ttabel dan besar pengaruhnya hanya 2,58%. 3. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh yang dibuktikan dengan nilai thitung lebih kecil dari nilai ttabel dan besar pengaruhnya hanya 0,24%. 4. Secara simultan harga, lokasi dan kualitasa pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien Puskesmas Depati Tujuh yang dibuktikan dengan nilai Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel dan besar pengaruhnya adalah 17,6%. Kata Kunci : Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.

Actions (login required)

View Item